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Reservas Pendientes On Hold
Car2Go ofrece a los Agentes de Viajes la opción "Reservar" dentro del proceso de venta. Esta opción permite dejar una renta de auto en estado ON HOLD (Pendiente de Pago Aprobado): le permite al agente confirmar la reserva con la rentadora sin necesidad de aprobar el pago de inmediato, dando mayor flexibilidad operativa y control sobre el proceso.
¿Qué es la función "Reservar"?
Al seleccionar "Reservar" en el formulario de confirmación, el sistema envía la solicitud a la rentadora y obtiene una confirmación oficial de inmediato. Sin embargo, el voucher no estará visible ni será descargable en Car2Go hasta que se apruebe manualmente el pago.
Procedimiento paso a paso
En el flujo normal de reserva, al llegar a la pantalla de confirmación, seleccione la opción de Forma de Pago "Reservar".
Al presionar el botón "Reservar", el sistema mostrará la confirmación de la acción.
Ingrese al panel de Agente desde el enlace "Mi Cuenta".
La reserva quedará guardada en el menú "Reservaciones", dentro de la tabla correspondiente a la rentadora del servicio.
La reservación quedará en estado "Pendiente" (de aprobación de pago).
Se habilitará el botón "Editar" (ícono de lápiz) para acceder a la edición de la reserva.
Al ingresar a la edición, quedará activo el botón "Aprobar" para declarar la reserva como pagada.
Al presionar "Aprobar" (declarar que la reserva efectivamente ha sido pagada), se habilitará la opción para imprimir el voucher desde el menú Vouchers. Esta acción también excluye a la reserva de la auto cancelación dentro del plazo establecido.
Auto cancelación
- Reservas en estado "Pendiente" sin pago aprobado: se auto cancelan 3 días antes de la fecha de inicio.
- El robot de auto cancelación se ejecuta todos los días a las 23:59 (11:59 PM).
Las reservas realizadas bajo esta modalidad quedan confirmadas con la rentadora desde el momento en que se ejecuta la opción "Reservar", pero son susceptibles de cancelación automática si el pago no se aprueba a tiempo.
Este proceso le permite al agente asegurar tarifas a futuro, con la opción de cancelar la operación antes del inicio de la renta en caso de que el cliente no haya efectuado el pago correspondiente.
Consideraciones importantes
- Disponible únicamente para reservas con fecha de inicio igual o superior a 4 días desde la fecha de creación.
- Las reservas quedan con estado Pendiente.
- Estas reservas ya cuentan con confirmación oficial y voucher emitido por la rentadora.
- El voucher no estará disponible para descarga hasta que se apruebe el pago.