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Peajes en Estados Unidos

Al conducir en Estados Unidos, es común encontrarse con carreteras, puentes o túneles de peaje. Cada rentadora ofrece su propio programa para que el arrendatario pueda pagar estos peajes de forma electrónica, sin necesidad de detenerse a pagar en efectivo.

Esta página resume lo esencial para que usted y el arrendatario entiendan cómo funcionan estos programas antes de viajar. Recuerde que el servicio de peaje es una disposición propia de la rentadora, no de Car2Go: los cargos, tarifas y políticas las define y cobra directamente la rentadora correspondiente.

¿Cuándo se contrata? El servicio de peaje no se contrata al reservar con Car2Go. El arrendatario decide si lo acepta o no directamente en destino, al momento de retirar el vehículo en el mostrador de la rentadora: si acepta, queda estipulado en el contrato físico que firma en ese momento.

¿Cómo funciona, en general?

Es un servicio opcional que permite pagar los peajes incurridos durante la renta sin transponedor propio ni parar a pagar en efectivo. El mecanismo exacto varía según la rentadora: algunas lo activan automáticamente al usar una vía de peaje, mientras que otras piden al arrendatario elegir entre distintas opciones al momento de recibir el vehículo. Consulte el detalle específico de cada rentadora en la sección correspondiente más abajo.

¿Cómo se cobra, en general?

  • Cargo por el servicio: según la rentadora, puede ser un cargo por cada día que se use una vía de peaje (con un tope máximo por renta), o un monto único que cubre todo el período del alquiler.
  • Costo de cada peaje: se cobra por separado, según la tarifa aplicable en cada vía.
  • Método de cobro: a la tarjeta de crédito o débito registrada en el contrato de renta. Si no hay tarjeta registrada, la rentadora enviará una factura por correo.
  • Tiempo de procesamiento: los cargos de peaje pueden tardar varias semanas en reflejarse después de finalizada la renta, una vez la rentadora recibe la información de las autoridades viales — por eso pueden verse después de haber devuelto el vehículo.

Las tarifas y condiciones exactas de cobro cambian según la rentadora y la zona. Para consultar los montos actuales, verifique directamente en los enlaces oficiales de cada rentadora en la sección correspondiente más abajo.

Alternativas a los programas de peaje de las rentadoras

El arrendatario no está obligado a usar el programa de la rentadora. Según la zona, también puede:

  • Usar su propio transpondedor personal (ej. E-ZPass, FasTrak), si su emisor lo permite en vehículos de alquiler.
  • Pagar en efectivo en las casetas que todavía lo permiten (cada vez menos comunes).
  • En algunas zonas específicas, pre-registrar el vehículo directamente con la autoridad de peaje local antes de circular.

Programas de peaje por rentadora

Cada rentadora administra su propio programa de peaje, con su propia marca, condiciones y canales de contacto. A continuación, el detalle por rentadora.

TollPass

Alamo, National y Enterprise

Es el programa de peaje compartido por las tres marcas, que operan bajo el mismo grupo.

Según la zona, funciona mediante un transpondedor instalado en el vehículo, un dispositivo que se activa automáticamente al usar una vía de peaje, o un sistema que fotografía la placa del vehículo. Se cobra un cargo por cada día que se usa una vía de peaje (con un tope máximo por todo el período de la renta; no se cobra el día si no se usó ninguna vía de peaje), más el costo de cada peaje incurrido. Los cargos suelen reflejarse entre 4 y 6 semanas después de finalizada la renta.

Para consultar el detalle completo, tarifas vigentes, cobertura por estado, disputar un cargo o resolver dudas puntuales, el agente o el arrendatario debe usar directamente los canales oficiales de la rentadora correspondiente:

Alamo

National

Enterprise

Preguntas frecuentes de TollPass

¿Qué pasa si no pagué la renta con tarjeta de crédito o débito?

La rentadora enviará una factura por correo postal con los cargos de peaje correspondientes.

¿Cómo consulto o recibo mis comprobantes de cargos?

Cada rentadora tiene su propio portal de "Receipts & Statements" donde se puede consultar el estado de cuenta, y una opción para activar el envío automático de comprobantes por correo electrónico. El acceso está disponible desde la página de Política y FAQs de cada marca (enlaces arriba).

¿Dónde puedo ver qué carreteras y zonas están cubiertas?

Cada marca tiene un mapa de cobertura interactivo, disponible desde su página de Política y FAQs. La cobertura incluye actualmente estados como California, Texas, Florida, Nueva York, Nueva Jersey, Illinois, y otras zonas del noreste de EE. UU., entre otras — pero puede cambiar, por lo que se recomienda siempre confirmar antes del viaje si el destino del arrendatario está cubierto.

Tengo más preguntas sobre un cargo que sí acepté en destino, ¿qué hago?

Debe contactar directamente a la rentadora correspondiente por teléfono o correo electrónico, usando los datos de contacto de la marca listados arriba. Al ser un servicio contratado en destino, es la rentadora quien administra y resuelve estas consultas directamente.

E-Toll

Avis y Budget

A diferencia de TollPass, aquí el arrendatario debe elegir activamente una de dos opciones al momento de recibir el vehículo en el mostrador:

  • Opción 1 — Pago por uso (Toll by Plate): se cobra una tarifa por cada día de uso (período de 24 horas), más el costo del peaje según la tarifa vigente.
  • Opción 2 — E-Toll Unlimited (peajes ilimitados): se compra por el período total del alquiler, a un precio fijo que varía según el estado. No se puede comprar por días parciales.

Las tarifas vigentes de ambas opciones cambian según el estado; consulte los montos actuales en los portales oficiales indicados más abajo.

Importante: el arrendatario debe aceptar o rechazar la Opción 2 al momento de recibir el vehículo. Si usa una vía de peaje electrónico sin haber aceptado esta opción, se le cobrará un cargo administrativo adicional por cada peaje, además del costo del peaje en sí.

Para consultar o recibir el comprobante de cargos de peaje, el agente o el arrendatario puede usar los portales oficiales:

PlatePass

Hertz, Dollar y Thrifty

Es rápido y fácil: funciona mediante un transpondedor instalado en el vehículo o mediante video-peaje por placa, con acceso a carriles express. Ofrece dos modalidades:

  • Por consumo (modalidad por defecto): se cobra una tarifa por cada día calendario en el que se incurre en un peaje, más el costo del peaje. Si el arrendatario no elige activamente la opción todo incluido, el sistema aplica esta modalidad automáticamente. El cargo se refleja en la tarjeta registrada después de devuelto el vehículo, generalmente entre 2 y 3 semanas más tarde.
  • Todo incluido (opcional, "opt-in"): el arrendatario puede optar por el peaje todo incluido en el momento del alquiler, lo que permite el uso ilimitado de todas las autopistas y puentes de peaje electrónico por una tarifa fija por día (varía según el estado o región). A diferencia de la modalidad por consumo, esta opción se paga en el mostrador al inicio de la renta. El arrendatario puede activar esta opción de tres formas: al inicio de la renta, al momento de la devolución, o abriendo la caja de seguridad del transpondedor en vehículos de la región E-ZPass, cuando aplique.

Las tarifas vigentes de ambas modalidades cambian según el estado y pueden actualizarse sin previo aviso; consulte los montos actuales en el portal oficial indicado más abajo.

Facturación de la modalidad por consumo: los arrendatarios de Hertz, Dollar y Thrifty que utilicen esta modalidad reciben sus facturas por correo electrónico, generalmente entre 2 y 3 semanas después de finalizado el alquiler.

Para consultar el detalle completo, tarifas vigentes por estado, cobertura o resolver dudas puntuales, el agente o el arrendatario debe usar el portal oficial:

¿Qué pasa si un arrendatario no reconoce un cargo de peaje en su tarjeta? Puede ocurrir que un arrendatario indique que no contrató ningún servicio de peaje y sin embargo reciba un cargo correspondiente en su tarjeta. En estos casos, el agente puede contactar a Car2Go para recibir apoyo. Cada situación se analiza y se le da tratamiento individual, ya que puede tratarse de un cargo indebido, un malentendido en el mostrador de la rentadora, o un cobro que sí corresponde pero que el arrendatario no identificó a tiempo.